การจัดส่งและคืนสินค้า

การจัดส่ง

หลังร้านจะเปลี่ยนสถานะตั้งแต่รับคำสั่งซื้อ เตรียมสินค้า ส่งให้ผู้ให้บริการขนส่ง และจัดส่งสำเร็จ เมื่อต่อระบบขนส่งจริง ลูกค้าจะสามารถดูเลขติดตามและ Timeline ที่ได้รับจากผู้ให้บริการขนส่งได้จากหน้าออเดอร์

เก็บเงินปลายทาง

สถานะรับเงิน COD จะไม่ถูกยืนยันจากการกดปุ่มธรรมดาใน Seller Center แต่จะอาศัยข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหรือการกระทบยอดที่เชื่อถือได้ เพื่อลดความคลาดเคลื่อนด้านบัญชี

การขอคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถส่งคำขอคืนสินค้าจากออเดอร์ที่จัดส่งสำเร็จแล้ว พร้อมเลือกสินค้า จำนวน เหตุผล และรายละเอียด ร้านจะตรวจสอบคำขอเป็นรายกรณี โดยสถานะการอนุมัติคืนสินค้าไม่เท่ากับการคืนเงินจริงโดยอัตโนมัติ

การคืนเงิน

การคืนเงินจริงจะดำเนินการผ่านช่องทางการเงินและขั้นตอนกระทบยอดที่ตรวจสอบได้ตามวิธีชำระเดิมหรือวิธีที่ร้านกำหนดอย่างเหมาะสม เมื่อเสร็จสิ้นระบบจะบันทึกสถานะและหลักฐานอ้างอิงที่เกี่ยวข้อง

สินค้าที่มีปัญหา

หากสินค้าเสียหาย ได้รับผิดรายการ หรือไม่ตรงกับรายละเอียด โปรดเก็บสินค้า บรรจุภัณฑ์ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง และส่งคำขอผ่านระบบหรือช่องทางบริการลูกค้าโดยเร็วเพื่อให้ตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ